微保CEO刘家明:腾讯式保险成为疫情保障的“后盾”
微保CEO刘家明认为，腾讯式保险通过快速响应疫情需求、推出针对性保障产品，成为疫情期间的重要“后盾 ” ，推动了互联网保险的普及和用户风险意识的提升。快速响应与团队执行力微保在疫情初期（1月20日）即成立紧急应对小组 ，启动远程办公并取消休假，核心团队通宵开发产品。
微保CEO刘家明介绍 ，在“严选 + 定制 ”路线下 ，每款产品从设计到上线平均迭代6 - 8次，反复打磨5 - 2个月 ，深入介入保险产品前端设计 、核保 ，后端服务 、理赔 。乘小程序爆发春风，微保拓宽腾讯互联网保险之路 。
微保在这方面做了简化 ，让保险条目更加明了 ，降低费用，并通过移动端让理赔触手可及。打造严选平台：微保 CEO 刘家明称希望打造一个严选平台 ，每一个险种选取两到三个性价比比较好的产品 ，然后在此基础上做减法跟加法，打造腾讯特色互联网保险，提供便捷可靠的保险服务 。
平安金管家APP开启理赔绿色通道,携手抗击疫情
平安金管家APP在疫情期间通过开启理赔绿色通道 ，利用科技手段实现快速在线理赔 ，为客户提供高效服务 。 具体如下：案例背景2020年2月，平安人寿客户陈女士确诊肺癌 ，因疫情严控无法线下办理理赔。她想起曾购买过重疾险 ，遂拨打95511报案 。平安人寿为兼顾疫情防控与客户权益，优化理赔流程 ，依托平安智慧客服推出零接触在线服务 。
理赔服务：绿色通道快速便捷平安人寿开通快速理赔绿色通道 ，提供高效服务：7×24小时线上服务：通过平安金管家APP可完成理赔报案与申请。专人理赔辅助指导：对疑似或确诊客户，安排专人全程指导理赔流程 。理赔绿色通道：根据责任快速完成赔付 。特案预赔服务：为急需资金的客户预付赔款 ，缓解就诊压力。
疫情期间服务不停 ，线上理赔显温度在上海疫情攻坚阶段，平安保险上海市分公司理赔部坚持“服务不停 ，温度不减” ，推出多项创新举措：线上化服务：通过微信视频、语音沟通，指导客户使用平安金管家APP完成理赔申请，突破空间限制 。简化流程：减免单证要求 ，提供“重症先赔 ”快速通道 ，缩短理赔周期 。
通过平安金管家APP畅享就医绿色通道 操作指南：需要在平安金管家APP上完成相关操作，该APP提供免费挂号 、在线问诊和预约门诊等操作指南。通过预约医生或医院 ，可避免长时间排队 、等待和预订挂号 ，节省大量时间和精力。例如，客户可以根据自己的时间安排和病情需求 ，提前在APP上预约合适的医生和就诊时间 。
我的众安新冠保险理赔
〖壹〗、众安新冠保险理赔可通过法律途径争取全额赔付 。以下是具体理赔过程及关键要点：确诊与证明开具受阻2022年12月疫情政策调整后 ，新冠病毒被归类为类似感冒的疾病。在确诊核酸阳性后，用户前往医院要求开具新冠肺炎诊断证明以申请保险理赔 ，但遭遇困难：医院权限限制：医生表示系统无法开具“新冠肺炎 ”证明 ，仅能出具普通感冒诊断证明 。
〖贰〗 、打开众安保险APP：确保手机已安装众安保险应用程序（版本0.7），并登录个人账号 。
〖叁〗 、众安爱无忧隔离险的保障责任如下：新冠费用津贴保障：若被保险人确诊新冠肺炎且分型为轻型或普通型 ，可获赔1000元；若分型为重型或危重型 ，则赔付3000元。特定传染病身故保障：若因特定传染病（含新冠肺炎）导致身故，可获赔10万元，此保障与意外身故伤残共用保额 。意外身故伤残的赔付上限同样为10万元 。
〖肆〗、众安爱无忧隔离险的保障责任如下：新冠费用津贴保障：根据新冠分型提供差异化赔付。若确诊为轻型或普通型 ，赔付1000元；若确诊为重型或危重型 ，赔付3000元 。此项责任覆盖因新冠感染产生的直接医疗费用 。特定传染病身故保障：若因特定传染病（含新冠）导致身故，赔付10万元 ，与意外身故伤残责任共用保额。
〖伍〗 、下载众安保险APP ，进入到首页页面，输入自己的个人信息 。点击注册 注册登录后 ，在主页界面的我的中找到理赔服务 点击理赔服务 根据提示选取需要理赔的保单类型 。众安保险是一种在线保险 ，没有离线服务网点。如果健康保险单金额小于5000元，包括5000元 ，则无需离线提交原始材料。
友邦保险理赔过哪些大事件
〖壹〗 、013年雅安地震 ，友邦保险立刻启动应急预案，派人到灾区 ，为当地客户提供理赔询问和现场服务 ，快速完成多笔地震相关理赔 。2018年长生疫苗事件，友邦保险主动排查涉问题疫苗客户，给符合条件的提供理赔服务 。
